Política de devoluciones y reembolsos
Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a todos los usuarios que realicen compras en línea en nuestro sitio web Toprepuestoschinos.cl. Al realizar una compra, usted acepta los términos de esta política.
- Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción. El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió y debe incluir todos los accesorios y manuales originales.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o que hayan sufrido daños debido a una mala manipulación. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del comprador.
- Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, debe enviar un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente a ventas@toprepuestoschinos.cl. En el correo electrónico, debe indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución. Después de recibir y revisar el producto devuelto, emitiremos un reembolso a la forma de pago original.
- Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a la forma de pago original utilizada para la compra, y se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.
Tenga en cuenta que los gastos de envío y los impuestos no son reembolsables, y que los reembolsos están sujetos a las políticas y procesos de su entidad bancaria o financiera.
- Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, debe informarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias. Si es posible, le enviaremos un reemplazo del producto. Si no es posible un reemplazo, emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente a través de ventas@toprepuestoschinos.cl.